Les problèmes proviennent généralement du support.

Les planchers en bois, les chapes fissurées ou les supports mixtes compliquent la pose directe de carrelage ou de pierre naturelle. En effet, ils se dilatent différemment d’un revêtement en dalles relativement rigide. Les systèmes de désolidarisation GUTJAHR neutralisent les tensions du support et empêchent l’apparition de dégâts tels que des fissures, des décollements ou des bombements des revêtements.